Ces jours-ci, vous ne pouvez pas autant vérifier votre téléphone ou activer le téléviseur sans être frappé par des histoires sur la volatilité des marchés boursiers, l’augmentation de l’inflation et les troubles mondiaux. Naturellement, de nombreux professionnels du droit ne se sentent pas sûrs de ce que cette incertitude économique contient pour l’avenir de leurs pratiques.
Au milieu du bruit, cela vaut la peine de prendre une respiration et de se souvenir: bien que le climat économique d’aujourd’hui puisse se sentir incertain, les cabinets d’avocats sont auparavant ici – et se sont émis plus forts de l’autre côté.
Il y a quatre ans, nous avons résisté à une incertitude économique similaire à celle que la pandémie Covid-19 a bouleversé notre vie quotidienne. Pendant ce temps, de nombreux avocats ont plus que survécu à la pandémie – ils ont en fait adapté et prospéré, jetant les bases d’une façon plus résiliente et compatible avec la technologie de pratiquer le droit.
Il y a de bonnes raisons d’avoir confiance en votre capacité à s’adapter. Pendant la pandémie, nous avons parlé avec des centaines d’avocats, suivi des mesures clés dans des dizaines de milliers de cabinets d’avocats et capturé les réponses en temps réel de la communauté juridique au fur et à mesure que les événements se déroulaient. Dans cet article de blog, nous nous plongerons dans cette recherche pour explorer comment les cabinets d’avocats ont réussi à traverser une incertitude économique antérieure et découvrir ce qui est possible lorsque la profession juridique adoptera l’innovation.
Les premiers jours de la pandémie Covid-19: la profession juridique sous pression
Peu de temps après l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré Covid-19 une pandémie en mars 2020, nous avons contacté des professionnels du droit pour comprendre comment ils naviguaient sur les défis qui y sont associés, évaluant leurs émotions, leurs attitudes et leurs comportements envers l’incertitude économique nouvelle dans le processus.
Leurs réponses n’étaient pas surprenantes. Les entreprises ont indiqué que les clients n’étaient pas en mesure de payer leurs factures, les affaires ralentissaient et que le personnel était licencié. Dans l’ensemble, les professionnels du droit étaient préoccupés:
76% des répondants ont déclaré avoir subi plus de stress et d’anxiété qu’avant la pandémie.
60% des répondants ont noté une diminution du nombre de clients potentiels qui ont contacté leur cabinet pour les services juridiques.
24% des répondants ont vu une augmentation des revenus perdus parce que leurs clients ne pouvaient pas se permettre de payer leurs factures juridiques.
Les avocats ont également indiqué qu’ils ne paniquaient pas, mais qu’ils se préparaient plutôt pour le pire des cas. L’incertitude était palpable. Mais parmi ces défis, les entreprises ont rapidement commencé à ajuster leurs opérations.
S’adapter à la «nouvelle normale»
Comment les avocats ont-ils réagi à ces changements? De nombreux cabinets d’avocats ont dû s’adapter rapidement aux exigences de distance exigées par la pandémie Covid-19, ce qui signifie qu’il y a eu un changement soudain vers travail à distance et représentation virtuelle. Cependant, près d’un tiers des avocats ont déclaré que leur cabinet faisait plus pour obtenir de nouveaux clients qu’avant la pandémie, et plus d’un quart a envisagé d’étendre leurs domaines de pratique pour élargir le marché potentiel.
La grande majorité des avocats ont souligné la technologie comme un facteur critique dans la survie de leur entreprise. Notamment, 88% pensaient que les avocats pourraient servir les clients beaucoup mieux si plus de parties de leur pratique étaient automatisées avec la technologie.
Réfléchir le rôle de la technologie en période d’incertitude
Alors que les pivots liés à la pandémie comme les travaux à distance et les réunions virtuels étaient initialement nécessaires aux opérations des cabinets d’avocats, ils ont rapidement évolué vers un avantage concurrentiel. Au fil du temps, la technologie n’a pas simplement aidé les entreprises à rester à flot; Il les a en fait positionnés pour prospérer. En réfléchissant au rôle de la technologie en tant que pandémie déclinait:
68% ont déclaré que la technologie les avait considérablement aidés à offrir de meilleures expériences de clients.
Les entreprises qui se sont moquées paiements en ligne, Logiciel de gestion de la relation client (CRM)et portails clients ont signalé des performances commerciales plus fortes pendant la pandémie et un plus grand volume de travail et de revenus globalement plus élevés sur une base par avis tout au long de 2020.
72% pensaient que la technologie cloud était essentielle à la santé de leur pratique dans un avenir proche.
Les professionnels du droit n’étaient pas les seuls à s’adapter
La sismique change la pandémie Covid-19 apportée à la profession juridique n’a pas seulement affecté les cabinets d’avocats – ils faisaient partie d’un changement de gros dans le fonctionnement des entreprises modernes et créent un nouveau précédent pour le service client. Ce qui a commencé comme une solution temporaire est rapidement devenue la nouvelle norme. Les clients attendent désormais l’option de réunions à distance, de communication transparente et de service rapide – pas comme des avantages, mais comme référence.
Le point à retenir? La technologie évolue rapidement, tout comme les besoins de vos clients. Investir dans la technologie, quel que soit le climat économique, ce n’est pas un luxe: c’est une étape clé dans votre cabinet d’avocats.
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Votre plan pour l’incertitude économique de l’altération
Vous vous sentez incertain à propos de l’avenir? Tu n’es pas seul. Mais rappelez-vous: comme la pandémie Covid-19 nous l’a montrée, l’adaptation pendant les périodes d’incertitude peut finalement conduire au succès. Les avocats qui ont adopté le changement tôt étaient bien placés pour servir les clients, restent rentables et les perturbations météorologiques, tandis que ceux qui se sont tenus à des moyens traditionnels de travail ont fait face à une montée plus raide.
Les mêmes leçons s’appliquent aujourd’hui. Que vous soyez un praticien en solo ou une partie d’une entreprise plus grande, votre capacité à vous adapter façonnera non seulement la façon dont vous métérez l’incertitude économique, mais la façon dont vous vous développez. Avec les bons outils en place, ce qui pourrait ressembler à un défi aujourd’hui pourrait devenir une opportunité demain.
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D’où vient les données?
Les idées sur lesquelles nous nous appuyons ont été tirées de la recherche menée pendant la pandémie Covid-19 – des entretiens approfondis et des enquêtes de bihebdomadaire à une analyse d’une année sur l’autre dans notre Rapports des tendances juridiques. Nous avons parlé avec des centaines d’avocats, suivi des mesures clés dans des dizaines de milliers d’entreprises et capturé les réponses en temps réel de la communauté juridique alors que les événements se déroulaient, montrant ce qui est possible lorsque les avocats adoptent l’innovation.
Nous avons publié cet article de blog en mai 2025. Dernière mise à jour: 2 mai 2025.
Publié dans: Business
