Les patients partagent des histoires pour promouvoir des améliorations du système de santé.
Dans l’ensemble du Nouveau-Mexique, l’accès aux soins de santé est devenu plus difficile à mesure que le nombre de médecins continue de diminuer. Pour de nombreux résidents, obtenir un rendez-vous signifie attendre des mois ou des heures de conduite. Les législateurs et les professionnels de la santé ont débattu de la manière de résoudre le problème grâce à une réforme des soins de santé, mais une nouvelle organisation estime que les meilleures réponses viendront des patients eux-mêmes. L’association à but non lucratif Patient-Led NM a été créée plus tôt cette année pour donner aux gens ordinaires l’occasion de raconter leurs histoires sur leurs difficultés à obtenir des soins médicaux. Le groupe organise des sommets publics dans tout l’État où les patients, les responsables de la santé et les décideurs politiques peuvent se rencontrer face à face. Ses fondateurs pensent que ces histoires montreront comment les choix politiques ont façonné les problèmes de santé de l’État et où un changement est le plus nécessaire.
Annie Jung, directrice exécutive de la Société médicale du Nouveau-Mexique et l’une des fondatrices du groupe, a déclaré que cet effort était le fruit d’années de frustration dans la détermination de la meilleure manière d’aborder la réforme. Elle a déclaré que les décisions de l’État ont rendu plus difficile pour les médecins d’exercer et pour les patients de trouver des soins. « Nous voulons nous assurer que les patients sont au centre de la conversation », a-t-elle déclaré lors d’une interview.
Jung et d’autres organisateurs affirment que la mission du groupe va au-delà de la simple narration. Ils espèrent utiliser les informations recueillies pour faire pression en faveur de changements dans la manière dont le Nouveau-Mexique gère les licences, les lois sur la faute professionnelle et les taxes qui affectent les prestataires de soins de santé. L’un des principaux objectifs est d’adhérer à des pactes nationaux permettant aux professionnels de la santé de travailler plus facilement au-delà des frontières étatiques. Les médecins du Nouveau-Mexique affirment depuis longtemps que les règles strictes en matière de licences et les coûts élevés des fautes professionnelles les poussent ailleurs.
La pénurie de médecins dans l’État dure depuis des années. De nombreuses zones rurales ont vu des cliniques fermer ou réduire leurs horaires d’ouverture, laissant les résidents avec peu d’options locales. Les hôpitaux ont eu du mal à pourvoir des postes clés et certains patients ont voyagé hors de l’État, même pour obtenir des soins de base. Ces écarts ont entraîné des temps d’attente plus longs et une pression accrue sur les prestataires restants.
Patient-Led NM déclare vouloir attirer l’attention sur ces obstacles réels. Sur son site Internet, des patients ont déjà partagé des histoires de rendez-vous annulés, d’opérations chirurgicales retardées et de parents qui ne trouvent pas de spécialistes pour leurs enfants. Une femme a décrit avoir conduit quatre heures pour consulter un obstétricien pendant sa grossesse. Une autre patiente a déclaré avoir attendu près d’un an pour consulter un neurologue.
Troy Clark, président de l’Association des hôpitaux du Nouveau-Mexique, a déclaré que cet effort aide les gens à relier les détails politiques aux luttes personnelles. « La personne ordinaire ne pense pas aux lois sur la faute professionnelle ou aux contrats de licence lorsqu’elle essaie de consulter un médecin », a-t-il déclaré. “Mais ces problèmes affectent tout ce qui concerne l’accès.”
Parmi les autres partenaires figurent la Sacramento Mountains Foundation et la Greater Albuquerque Medical Association. Le PDG de la Sacramento Mountains Foundation, John Wheeler, a décrit le projet comme étant un projet mené par la base et mené par les gens. “Lorsque des individus partagent leurs histoires, il devient impossible d’ignorer l’impact réel de ces décisions”, a-t-il déclaré dans un communiqué.
Les sommets, prévus jusqu’en décembre, se tiendront à Grants, Albuquerque, Taos et Las Cruces, avec une option virtuelle pour ceux qui ne peuvent pas voyager. Chaque réunion mettra en vedette des patients s’adressant directement aux législateurs et aux dirigeants médicaux, suivis de discussions sur des solutions de réforme possibles. Les sujets incluent la réforme de la faute professionnelle, les taux de remboursement et les allégements fiscaux pour aider les petites cliniques à rester ouvertes.
Les organisateurs espèrent que ces réunions contribueront à façonner les projets de loi pour la session législative de l’année prochaine. Les législateurs des deux partis ont déjà déclaré qu’ils s’attendaient à ce que les licences médicales et les fautes professionnelles soient des problèmes majeurs. Les membres républicains, en particulier, ont fait valoir que les lois actuelles rendent trop risqué pour les médecins de rester dans l’État, tandis que certains démocrates ont appelé à des moyens plus créatifs pour attirer et fidéliser les prestataires.
Jung a déclaré que l’objectif n’était pas de pointer du doigt mais de rechercher un équilibre. « Chaque Néo-Mexicain a une histoire », a-t-elle déclaré. “Certains concernent des urgences mettant la vie en danger, d’autres des longues attentes ou des rendez-vous courts. Mais ensemble, ils montrent que les gens d’ici veulent la même chose : des soins rapides et de qualité, près de chez eux.”
Le groupe espère que d’ici l’année prochaine, les législateurs porteront ces histoires au Capitole de l’État et élaboreront des changements qui donneront aux patients une voix plus forte dans la manière dont les soins de santé sont dispensés dans tout le Nouveau-Mexique.
Sources :
Une nouvelle organisation à but non lucratif vise à faire entendre la voix des patients face à la pénurie de médecins au Nouveau-Mexique
NM, dirigé par des patients, lance des sommets et une campagne vidéo à l’échelle de l’État pour mettre en lumière la crise des soins de santé au Nouveau-Mexique
